PsyConnect heeft een kwaliteitsstatuut. Mocht u deze willen bekijken:
Mochten er dingen niet goed lopen tijdens onderzoek of behandeling dan kunt u dit altijd met mij bespreken. Ik doe mijn werk vanuit passie en hoop te allen tijde zoveel mogelijk bij uw kind en bij u als ouders aan te sluiten dus ik ga ervan uit dat we onvrede op tijd samen kunnen bespreken. Mochten we er toch niet uitkomen dan kunt u gebruik maken van de klachtencommissaris. Hiervoor doe ik een beroep op de regeling van mijn beroepsvereniging, de NVVP. In het klachtenreglement leest u precies wat u kan verwachten van de klachtenfunctionaris en de bemiddeling bij klachten. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken door het sturen van een email naar klachtenfunctionaris@nvvp.net.
Wordt uw klacht, ook met bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet of onvoldoende opgelost, dan kunt u de klacht tevens voorleggen aan een onafhankelijke en erkende geschillencommissie die een bindende uitspraak doet. Hiervoor ben ik aangesloten bij de Geschillencommissie Vrijgevestigde ggz- praktijken in Den Haag. De geschillencommissie is te benaderen via onderstaande contactgegevens:
Geschillencommissie Vrijgevestigde ggz-praktijken
Postbus 906
2509 LP Den Haag
070-3105310
www.degeschillencommissie.nl
PsyConnect hecht veel waarde aan uw privacy. PsyConnect verwerkt uw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de wet Algemene Verordening Gegegevensbescherming (AVG). De persoonsgegevens die verwerkt worden betreft de gegevens die u zelf aan de praktijk verstrekt zoals naam adres contactgegevens, geboortedatum, verzekeringsinformatie, medische gegevens die u versterkt tijdens consulten of via het inschrijfformulier, betalings- en factuurgegevens.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, uw gegevens over te laten dragen aan een andere zorgverlener, of een klacht in te dienen bij de Autoriteit persoonsgegegvens indien u van mening vent dat PsyConnect niet correct met uw gegevens omgaat.
Van onderzoek en behandeling wordt een dossier bijgehouden. Het elektronisch patiëntendossier wat ik gebruik heeft Axians onderdeel van Zorg GGZ en voldoet aan de privacyrichtlijnen. Dit is zorgvuldig vergrendeld en wordt 20 jaar bewaard (volgens de wettelijke bewaartermijn). U kunt een schriftelijk verzoek voor inzage of afschrift indienen.
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt waar het nodig is. Dit is bijvoorbeeld het geval bij het opstellen van rapportages of een behandelplan, het inplannen van afspraken of bij het opstellen van facturen.
Voor verwerking van e-diagnostiek zoals score berekening van vragenlijsten kan ik gebruik maken van andere partijen zoals Embloom. Ook zij hebben de verplichting de privacy van uw persoonsgegevens te waarborgen.
Ik deel alleen informatie met derden met uw toestemming. U geeft hier toestemming voor via het inschrijfformulier van PsyConnect. Vanaf 12 jaar beslist een kind hier ook over mee, vanaf 16 jaar is de jongere degene die hierover beslist. Ik zal altijd met u bespreken aan wie en welke informatie ik zou willen delen. Anoniem kan ik casussen bespreken met collega’s en in intervisie. Een uitzondering op de vertrouwelijkheid van informatie is de meldingsplicht die ik heb bij een ernstig onveilige situatie van een kind.
PsyConnect houdt zich het recht voor om de algemene voorwaarden en de privacy voorwaarden aan te passen. De aangepast versie komt dan duidelijk op de website te staan